Dienstleistungen

Unterstützung bei Computerproblemen

erwotill ist Ihr professioneller Supportpartner für Ihr Computerproblem. Dabei arbeiten wir stets Marken und System unabhängig und sind bestrebt die Ausfallzeiten sowie die Kosten möglichst gering zu halten.

Wir unterstützen Sie bei der Administration, Wartung und Fehlerbehebung und übernehmen für Sie auch gerne die Abstimmung mit anderen IT Dienstleistern wie Internetprovidern, Hosting Partnern oder anderen und stellen Ihnen damit eine professionelle Schnittstelle zu diesen zur Verfügung.

Natürlich kümmern wir uns auch um die Durchführung der Updates Ihres Betriebssystems, Ihrer Gerätetreiber, Updates Ihres Virenprogramms oder anderer Softwareprogramme.

Wir übernehmen für Sie die Suche nach einem etwaigen Virenbefall, sowie anderer Schadsoftware wie Trojanern, Werbeviren und dergleichen um Ihr System zu schützen.

Auf Wunsch führen wir für Sie Festplattenüberprüfungen, Datendefragmentierungen und Datenbereinigungen durch, um die Leistungsfähigkeit Ihres Computersystems zu erhalten.

Neben der Wartung Ihrer Software übernehmen wir auch gerne die Wartung an ihrer Hardware wie zum Beispiel der Reinigung Ihrer PC Komponenten. Dazu beschränken wir uns nicht nur auf die äußere Reinigung ihrer Computer sondern führen regelmäßig eine professionelle Reinigung im Inneren Ihrer PCs und Laptops durch, um die Lebensdauer der Lüfter, Netzteile, Grafikkarten, Prozessoren etc. zu erhöhen und die Leistungsfähigkeit Ihres Computersystems zu erhalten. Des Weiteren kontrollieren wir Ihre Datenkabel auf Beschädigungen und überprüfen die relevanten Steckverbindungen.

erwotill ist Ihr kompetenter Partner für die Reparatur von defekten Geräten, wie zum Beispiel PCs, Laptops, Displays, mobile Geräte, Drucker, Netzwerkkomponenten und dergleichen. Diese reparieren wir wenn möglich selbst oder führen einen entsprechenden Ersatzteiltausch durch.

Gerne übernehmen wir für Sie die Abwicklung von Garantiefällen gegenüber dem entsprechenden Garantiepartner und bieten Ihnen dadurch eine professionelle Schnittstelle um Ihr Anliegen in Ihrem Sinne durchzusetzen.

Wir holen dazu das defekte Gerät bei Ihnen ab und kümmern uns um die Reparaturabwicklung. Im Anschluss testen wir das Gerät umfassend und retournieren es schnellstmöglich an Sie. Auf Wunsch bauen wir selbstverständlich das defekte Gerät bei Ihnen ab beziehungsweise das reparierte Gerät wieder auf.

erwotill unterstützt Sie aber auch im Bereich der Hardware und Software Installation. Es spielt für uns dabei keine Rolle ob Sie ein ganzes Gerät in Ihr System installiert haben wollen, oder beispielsweise eine RAM Erweiterung. Natürlich helfen wir Ihnen auch bei der Installation von Komponenten die Sie nicht bei uns bezogen haben.

Soweit es möglich ist führen wir die Installation vor Ort bei Ihnen durch oder wir holen die Komponenten bei Ihnen vor Ort ab und stellen sie nach Fertigstellung der Installation wieder bei Ihnen auf.

Auf Wunsch übernehmen wir natürlich auch gerne den örtlichen Aufbau Ihrer neuen Komponenten beziehungsweise des Systems oder der Erweiterungen.

Hier ein exemplarischer Auszug unseres Angebots:

Hardwarekomponenten sind oft eine kostengünstige Alternative zum Neukauf eines Computers

PC Netzteil

Ein Netzteil ist eine der wesentlichsten Komponenten in Ihrem Computer die von entscheidender Bedeutung ist um einen ruhigen und stabilen Betrieb zu gewährleisten. Die häufigsten Gründe ein Netzteil zu tauschen sind neben dem Defekt des Netzteils selbst, der Ausfall des Lüfters oder ein Tausch auf Grund von erhöhtem Leistungsbedarf (häufig nach Erweiterungen), höherer Energieeffizienz oder um eine Geräuschreduzierung zu erreichen.

Grafikkarte

sind in stationären PCs und in manchen Laptops eine der verbreitetesten Alternativen die Leistungsfähigkeit ihres Computers zu erhöhen. Wie in vielen Bereichen lassen sich nach wenigen Monaten Grafikkarten mit höherer Leistungsfähigkeit zu geringerem Preis bekommen. So lässt sich in vielen Fällen der Prozessor des Computers entlasten und eine bessere Bildwiedergabe für Grafik, Video und Videostreaming erreichen.

Arbeitsspeicher

der RAM ist eine der Komponenten die einen wesentlichen Effekt bei der Leistungssteigerung Ihres Computers haben und sind dabei auch häufig eine der preisgünstigsten und einfachsten Maßnahmen um Ihren Computer zu mehr Leistungsfähigkeit zu verhelfen.

Mainboard

ist die zentrale Komponente Ihres Computers. Heutige Mainboards verfügen über viele integrierte Komponenten. Das reduziert zum einen drastisch die Kosten macht es aber leider auch notwendig das Mainboard zu tauschen, wenn der Chipsatz, der USB Controller oder ähnliches getauscht werden soll. Andererseits ermöglicht der Tausch eines Mainboards auch den Sprung Ihres Computers in die nächste Generation durch die Einsatzmöglichkeit neuester Prozessoren.

Festplatte

Eine neue Festplatte ist wie die Erweiterung des Arbeitsspeichers eine der einfachsten Möglichkeiten Ihren PC zu erweitern. Neben dem Defekt einer Festplatte kann auch die Anforderung an höhere Kapazität, Geschwindigkeit und die Reduktion des Geräuschpegels ein Grund für einen Tausch sein. In der Regel lassen sich aber sowohl bei stationären PCs als auch bei manchen Laptops weitere Festplatten einbauen. Für die Installation sind sowohl sehr schnelle SSD Festplatten als auch konventionelle Festplatten möglich.

Laufwerke

CD-, DVD- oder Blue Ray Laufwerke finden sich in nahezu allen Computern und bieten ebenfalls eine sehr einfache Möglichkeit das System zu erneuern oder mit neuen Funktionalitäten zu erweitern. So können beispielsweise statt der häufig standardmäßig verbauten DVD Laufwerke neue Blue Ray Laufwerke oder Brennerkombinationsgeräte verbaut werden.

Komplettaufbau eines Computers

Wir bauen für Sie natürlich auch den kompletten PC entsprechend Ihrer Anforderungen auf und ermöglichen Ihnen damit ein für Ihre Tätigkeit optimal abgestimmtes Gerät. Dadurch haben Sie die Möglichkeit jede Komponente entsprechend Ihrer Bedürfnisse auszuwählen.

Computernetzwerk

Internetzugänge

Wir installieren ihren Router, egal ob Sie einen bestehenden Router tauschen (Providerwechsel) oder erstmals einen Router in Ihr System integrieren wollen, entsprechend Ihrer Anforderungen in Ihr Netzwerk. Dabei legen wir natürlich spezielles Augenmerk auf die Sicherheit Ihres Zugangs.

WLAN

Auf Wunsch installieren wir Accesspoints oder richten mit bestehenden Geräten Ihr WLAN ein und sichern dieses gegen unberechtigten Zugriff ab.

Netzwerkspeicher

auch für private Haushalte sind Netzwerkspeicher oftmals eine interessante Möglichkeit um Musik-, Video-, Bild- oder andere Dateien zentral verfügbar zu machen.

Allgemeine Netzwerkkomponenten

Auf Wunsch installieren wir auch allgemeine Netzwerkkomponenten wie Switches, Netzwerkdosen etc. oder prüfen die Funktionstüchtigkeit dieser.

Software

Betriebssysteme

Natürlich können wir für sie auch die Installation Ihres Betriebssystems auf Ihrem Gerät übernehmen. Auf Wunsch kann dabei auch eine Datensicherung oder eine Datenübernahme der vorhergehenden Installation erfolgen. Selbstverständlich kümmern wir uns auch um die korrekte Installation Ihrer Gerätetreiber und die Durchführung aller kostenlosen Updates des Herstellers.
Voraussetzung dafür sind die dafür notwendigen Installationsmedien entsprechend der Lizenzbestimmungen der jeweiligen Hersteller.

Anwendungen

Wir installieren neben Ihrem Betriebssystem auch gerne Ihre Applikationen für Sie. Sofern für diese durch den Hersteller kostenlose Updates angeboten werden führen wir diese selbstverständlich durch.
Voraussetzung dafür sind die dafür notwendigen Installationsmedien entsprechend der Lizenzbestimmungen der jeweiligen Hersteller.

Datenübernahme

Oftmals stellt die mühselige Datenübernahme die Benutzer vor gravierende Probleme weil Film, Bilder, Audiodateien, Korrespondenz und dergleichen erst gefunden werden müssen. Auch in diesem Fall unterstützen wir Sie gerne und helfen Ihnen auf kompetente Art Ihre Daten korrekt zu übernehmen.

Systemübernahme

Sollten Sie sich für einen Austausch Ihres Computers (zum Beispiel auf Grund eines schwerwiegenden Hardwaredefekts) entscheiden, ohne die Software und das Betriebssystem tauschen zu wollen, können wir in den meisten Fällen die frühere Softwareinstallation vollständig auf den neuen Computer übertragen. Dadurch werden sowohl Ihre persönlichen Daten als auch sämtliche Systemdaten und Konfigurationsdaten übernommen und somit bleibt für Sie die Benutzung Ihres Computers wie gewohnt und Sie sparen sich eine sonst notwendige Einarbeitungsphase.

Die professionelle Konfiguration ist für eine einwandfreie Funktion entscheidend, stellt aber viele Benutzer vor eine große Herausforderung. Das liegt häufig daran, dass die Konfigurationsschnittstellen für Laien nur schwer zu verstehen sind. Aber auch daran, das Zusammenspiel von verschiedenen Komponenten zu verstehen und aufeinander abzustimmen.

erwotill unterstützt Sie bei der Konfiguration Ihres EDV Systems. Zwar sind die meisten Geräte mit Standardkonfigurationen versehen, diese sind aber unsicher und ermöglichen meist nur eingeschränkte Funktionalität.

Wir übernehmen für Sie die Konfiguration Ihrer stationären und mobilen Komponenten sowie die Konfiguration Ihrer Software und achten neben der Optimierung der Funktionalität vor allem auf die Sicherheit Ihres EDV Systems.

Router/Modem

Ein Router oder Modem stellt den zentralen Zugangspunkt Ihres EDV Systems zur Außenwelt dar, häufig handelt es sich dabei um Kombinationsgeräte mit integrierter Firewall, WLAN, VPN und so weiter. Somit ist speziell die Konfiguration dieser Komponente eine der wichtigsten um Ihre Daten zu schützen.

WLAN

Die kabellose Verbindung mittels WLAN ist ein praktischer Weg um auch in Gebäuden ohne herkömmliche Netzwerkinstallation die Vorteile eines Netzwerks nutzen zu können oder mobile Geräte in Ihr Netzwerk einzubinden. Aber auch wenn eine herkömmliche Netzwerkverkabelung zum Beispiel aus Denkmalschutzgründen oder auf Grund zu hoher Kosten nicht möglich oder gewollt ist kann mittels WLAN ein Netzwerk aufgebaut werden. Zusätzlich sind weitere Möglichkeiten wie Gastzugänge ein interessanter Grund um ein WLAN zur Verfügung zu stellen.
Speziell bei dem Thema WLAN muss bei der Konfiguration jedoch nicht nur auf technische Aspekte geachtet werden sondern auch auf rechtliche.

Netzwerkkomponenten

In einem größeren Netzwerk finden sich auch Switches, NASs, Kameras und vieles mehr. All diese Komponenten müssen mit ihrer Konfiguration auf das EDV System abgestimmt werden um eine optimale und sichere Nutzung der Komponenten zu erreichen.

PCs/Laptops

Auch die Computer selbst bieten viele Möglichkeiten zur Konfiguration. Von den Energiesparoptionen über Sicherheitseinstellungen bis hin zu Wake-Up und Stromausfall Optionen.

Mobiltelefone

Sind nicht nur in ihrer täglichen Verwendung weit verbreitet sondern bieten heutzutage auch einen der besten Angriffspunkte auf Ihr System. Daher sollten Mobiltelefone im Speziellen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

E-Mail

Gehört heute zu der am häufigsten genutzten Kommunikationsform mit der sowohl allgemeine Informationen als auch vertrauliche Inhalte versendet werden. Aus diesem Grund ist speziell in diesem Bereich eine optimale Konfiguration notwendig um sowohl die funktionelle als auch sichere Funktion zu gewährleisten.

Sonstige

Natürlich gibt es neben den oben beschriebenen noch eine Vielzahl anderer Geräte und Programme bei deren Konfiguration wir Sie gerne mit Rat und Tat unterstützen um eine optimale und sichere Verwendung dieser Komponenten zu erreichen.

erwotill ist Ihr kompetenter Partner um die Rettung von Daten eines irrtümlich gelöschten, formatierten oder auch beschädigten Datenträgers durchzuführen. Wir achten dabei zu jeder Zeit auf den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten!

Häufig gehen Daten durch einfache Fehler, wie zum Beispiel durch Löschung, Formatierung etc. verloren. Aber auch bei schwierigen Fällen wie beispielsweise durch mechanische oder elektronische Schäden können wir unter Umständen Ihre Daten wiederherstellen.

Bitte beachten Sie unbedingt:

erwotill ist Ihr kompetenter Partner für die professionelle Löschung von Datenträgern. Wie eine Studie des „Massachusetts Institute of Technology“ – kurz MIT – zeigte, ließen sich von gebrauchten Datenträgern in den allermeisten Fällen (91% der lesbaren Festplatten) Daten wiederherstellen, weil sie nicht oder unzureichend gelöscht wurden.

Wir übernehmen für Sie die komplette und zuverlässige Löschung Ihrer Datenträger unter absoluter Wahrung des Schutzes und der Vertraulichkeit Ihrer Daten. Wir löschen Ihren Datenträger und testen das Medium um sicherzustellen, dass sich mit konventionellen Mitteln keine Daten wiederherstellen lassen.

erwotill ist Ihr kompetenter Partner für die zuverlässige Vernichtung Ihrer Datenträger, um Sie professionell vor Datendiebstahl mittels rekonstruierter Daten von vermeintlich gelöschten Datenträgern zu schützen.

Wir sorgen nicht nur für eine professionelle Löschung Ihrer Datenträger sondern vernichten diese auf Ihren Wunsch hin mechanisch und bieten Ihnen damit eine nicht nur aktuelle sondern auch für die Zukunft sichere Möglichkeit Daten von Festplatten, DVDs, CDs, USB Sticks, SD Cards etc. unwiederbringlich zu vernichten. Auch bei der Datenträgervernichtung legen wir größten Wert auf den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten.
Im Anschluss an die Vernichtung führen wir für Sie die ordnungsgemäße Entsorgung des Sonder- beziehungsweise Problemstoffmülls durch oder überlassen Ihnen, wenn Sie dies wünschen, den zerstörten Datenträger.

Haben Sie Interesse, Fragen oder Anregungen? Dann zögern Sie nicht mit uns in Kontakt zu treten.